Politique de confidentialité

Gestion Mel

Dernière mise à jour : avril 2026

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1. Introduction

Gestion Mel, dont le siège est au Québec, Canada, s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.

La présente politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à cet égard.

En utilisant notre site Web (gestionmel.com) ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

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2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Gestion Mel est :

Mélanie Fortin

Fondatrice, Gestion Mel

Courriel : info@gestionmel.com

Québec, Canada

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3. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants :

Via notre site Web et formulaires de contact :

Nom et prénom

Adresse courriel

Numéro de téléphone

Nom de votre clinique ou entreprise

Message ou demande soumis via le formulaire de contact

Via notre boutique en ligne :

Nom et prénom

Adresse courriel

Informations de facturation et de paiement (traitées de façon sécurisée par notre processeur de paiement)

Via notre site Web de façon automatique :

Adresse IP

Type de navigateur utilisé

Pages visitées et durée de la visite

Source de la visite (moteur de recherche, réseaux sociaux, etc.)

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4. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes :

Répondre à vos demandes de renseignements ou de services.

Traiter vos achats et vous envoyer vos produits numériques.

Vous envoyer des confirmations de commande et reçus.

Vous informer de nos services, formations et nouveautés, lorsque vous y avez consenti.

Améliorer notre site Web et nos services.

Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne collectons que les renseignements nécessaires aux fins mentionnées ci-dessus.

Lorsque vous vous inscrivez à notre liste d’envoi, vous consentez à recevoir des communications de notre part. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps via le lien de désinscription ou en nous contactant. 

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5. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

Vos renseignements peuvent être partagés uniquement avec :

Notre processeur de paiement (ex. : Stripe, PayPal ou l'outil intégré à GoDaddy) pour traiter vos transactions de façon sécurisée.

Notre fournisseur de site Web (GoDaddy) pour l'hébergement et le fonctionnement du site.

Les autorités compétentes, si la loi l'exige.

Ces tiers sont tenus de protéger vos renseignements conformément aux lois applicables.

Certains de nos fournisseurs de services (ex. : hébergement Web, plateformes de paiement) peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, vos renseignements personnels pourraient être transférés et traités dans des juridictions offrant un niveau de protection différent. Nous nous assurons que ces fournisseurs respectent des normes de sécurité adéquates. 

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6. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour remplir les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour respecter nos obligations légales et comptables.

En général :

Les données de contact : 3 ans après votre dernière interaction avec nous.

Les données de transaction : 7 ans (obligations fiscales).

Une fois ce délai écoulé, vos renseignements sont détruits de façon sécurisée.

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7. Sécurité de vos renseignements

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes autorisées et nécessaire à l’exercice de leurs fonctions. 

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8. Témoins (cookies)

Notre site Web peut utiliser des témoins (cookies) afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser le trafic. Certains témoins peuvent être utilisés à des fins analytiques ou de performance (ex. : Google Analytics, si applicable). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, bien que certaines fonctionnalités du site puissent en être affectées.  

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9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants :

Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts.

Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales.

Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré.

Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : info@gestionmel.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

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10. Modifications à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web avec la date de mise à jour.

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11. Nous joindre

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos renseignements personnels :

Gestion Mel

Mélanie Fortin

Courriel : info@gestionmel.com

Québec, Canada

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Cette politique de confidentialité a été rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Gestion Mel accorde une importance particulière à la protection de vos renseignements personnels et s’engage à maintenir des pratiques transparentes et sécuritaires.